山路崎岖递温情——沁水邮政乡邮员杨跃敏的暖心服务
贾业   2025-08-29   来源:山西邮政

  近日,一封来自沁水县张村乡陈家山村大学生陈庆鹏手写的感谢信,寄到沁水邮政分公司负责人手中。信纸虽薄,却字字真挚,字里行间满是对乡邮投递员杨跃敏的感激之情。这封感谢信讲述了一位乡邮员在高温酷暑里翻山越岭送达录取通知书的暖心故事,让一位平凡邮政人的敬业与坚守跃然纸上。

  陈家山村坐落在沁水县的深山中,距最近的张村支局有15公里的路程,而且都是蜿蜒曲折的盘山路。陡峭的斜坡连着急转的弯道,是杨跃敏日常投递的必经之路。

  8月9日清晨,杨跃敏分拣邮件时发现,有一封陈家山村的通知书,收件人正是陈庆鹏。这个村子十分偏僻,村里很多地方车过不去,只能靠步行。然而,杨跃敏深知这是一封承载着一个家庭希望的特殊邮件,也是一个即将踏入大学校门的学子的期盼。“录取通知书耽误不得,孩子等着它报到呢!”他没有丝毫犹豫,妥善包好通知书,小心装进邮包,发动车辆便往山里赶。

  车窗外热浪翻滚,温度不断攀升。行至半山腰,一段陡坡让车轮打滑。杨跃敏索性停下车,顶着烈日检查车况。路面被晒得发烫,他却顾不上擦汗,找来石块垫在车轮下,一点点将车挪过险段。抵达陈庆鹏家时,他的绿色工装已被汗水浸透,紧紧贴在身上,汗珠顺着脸颊往下淌。

  “杨师傅,快进屋喝杯水歇歇。”陈庆鹏的父亲握着他的手,满眼感激。杨跃敏摆摆手,笑着说:“不了,后面还有很多事呢,不能耽误时间。”在仔细核对收件人信息,看着陈庆鹏在回执单上签字后,杨跃敏又叮嘱了几句保管好通知书的注意事项,便匆匆转身离去。车启动时,陈庆鹏望着他被汗水浸湿的背影,默默记在了心里,打算写封感谢信表达自己对邮政人的敬意。

  送完通知书后,杨跃敏没有直接返程。他知道山区村民网购不便,对邮政退换货业务不太熟悉,便在村里挨家挨户宣传。“以后网上买的东西如果不合适,不用跑到县城退,咱邮政能上门取件,又快又方便!”他拿出宣传单,耐心讲解退换货流程。村民们说:“杨师傅不光送邮件,还想着我们的难处,真是把服务做到家了。”

  这样的事,在杨跃敏的工作中早已是常态。从事投递工作多年来,无论刮风下雨、严寒酷暑,他负责的片区从未出现过邮件延误、丢失的情况。“邮政是连接城乡的纽带,我们多跑一步,群众就少等一分。”这是杨跃敏常挂在嘴边的话。他的投递包里,除了邮件,还装着一本笔记本,上面记着片区里有农产品寄递需求农户的电话,他都第一时间上门服务。时间久了,村民们都把他当成自家人,路上遇到总会热情地打招呼。

  陈庆鹏在感谢信的结尾写到:“您的敬业精神和周到服务,让我倍感温暖,值得我学习。在此,衷心感谢您的辛勤服务。”这封信不仅是对一位投递员的感谢,更是对邮政服务的礼赞。