彭长胜，现任福建厦门市邮政分公司寄递事业部莲花营业部客户经理。作为扎根邮政战线14年的老党员，他用实干诠释责任，以创新突破难题，在平凡的岗位上书写了新时代邮政人的卓越篇章。2025年获全省邮政“营销争先”劳动竞赛寄递类“2024年先进个人”荣誉称号。

　　党建引领，锻造红色邮路“排头兵”

　　彭长胜始终以“党建红”引领“邮政绿”，将红色信念融入服务血脉。他坚持把党的政治优势转化为破解发展难题的实践动能，带头组建“党员先锋突击队”，每年双十一电商大促期间，厦门邮政速递物流的处理量都会激增至平日的3倍以上。面对这场物流行业的“年度大考”，彭长胜总是主动请缨担任“党员突击队”队员，冲锋在投递第一线，莲花营业部双十一期间日均进口量14000件，在人员短缺的情况下每天工作12个小时以上，连续奋战18天，“党员就是要关键时刻站出来！”这句朴实无华的话语，是他掷地有声的宣言，也是他行动的写照。双11期间实现妥投率99.2%，客户投诉率同比下降15%，交出了一份亮眼的成绩单。那件被汗水浸透的工服上，别着的党徽在投递高峰的日夜里始终熠熠生辉。

　　匠心服务，当好客户信赖“贴心人”

　　彭长胜始终坚信，客户开发是业务增长的核心驱动力。他通过深入的市场调研，精准定位潜在客户群体，结合邮政速递优势服务，制定个性化营销方案。积极参与展览会、研讨会等活动，拓展人脉资源，挖掘新的业务机会。客户维护是彭长胜工作的重中之重。他深知，只有用心服务，才能赢得客户的长期信任与支持。为此，他建立了完善的客户信息一图一表，详细记录客户的业务需求、偏好以及合作历史，定期回访客户，及时了解客户的满意度和新需求。当客户遇到问题时，他总是第一时间响应，积极协调内部资源，提供解决方案。协议客户喜*科技在“黑五网一”旺季期间面临订单暴增、仓库人员不足的情况，彭长胜迅速组织团队，增加车辆和人员，确保客户订单按期交货，赢得了客户的高度赞誉。通过这些努力，他成功将客户流失率控制在极低水平，并促进了客户业务量的持续增长。

　　勇担责任，邮路延伸传递为民情怀

　　多年来，他积极响应国家乡村振兴战略号召，主动将邮政的网络优势和服务触角向乡村延伸。他打造了“邮政惠农”服务模式，致力于解决农产品“出村进城”的难题。当了解到翔安区部分优质农产品因销路不畅、物流成本高等问题困扰农户时，他带领团队多次深入田间地头，与农户促膝长谈，摸清痛点。从帮助设计既美观又能保障运输安全的特色农产品包装，到指导农户利用邮乐网等平台搭建电商销售渠道，再到优化邮路组织、争取惠农资费，他提供的是全链条的解决方案。龙眼、凤梨、火龙果等厦门特色农产品，通过他精心编织的邮政网络，源源不断地销往全国各地，累计助农增收金额已突破50万元。他不仅输送了产品，更传递了致富的希望，被当地农户亲切地称为“咱农民的邮政贴心人”。此外，他还积极组织参与社区公益、关爱特殊群体等活动，让邮政的绿衣身影成为传递温暖的使者。

　　从青葱岁月到不惑之年，彭长胜把最美好的年华献给了邮政事业。他常说：“只要穿上这身邮政制服，就要对得起人民的信任。” 他用“人民邮政为人民”的初心，在建设现代化快递物流体系的新征程上，继续谱写着一曲奉献之歌。（福建邮政工会）