“2025年度全国邮政报刊大收订‘比学赶超’劳动竞赛先进个人”

　　“2024年度全省营销争先劳动竞赛先进个人”

　　“2024年度全市先进个人”

　　这一项项荣誉，是梦想照进现实的真实写照,是一位邮政职工在一个个平凡又不平凡的日子里接续奋斗的成果。她，是一个看似柔弱却刚强不屈的女子，是一个从一线营业员成长为报刊团队领头雁的女子。她，就是福建龙岩永定区分公司邮政业务部报刊项目经理张月兰。

　　创新营销  当好业务发展“领头雁”

　　“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。这句话是张月兰的工作座右铭。她深刻认识到激烈的行业竞争中，邮政报刊要想赢得市场，必须精准定位目标客户群体。为此，张月兰潜心研究业务拓展如何与消费者需求相结合的方法，2024年创新推出“报刊体验卡”服务，根据客户的需求为新客户提供推荐报刊杂志一周免费试读服务，让客户先体验再决定是否订阅。这一举措有效消除了客户对报刊内容和质量的疑虑，不仅提高了订阅转化率，还赢得了客户的高度赞赏。对于老年群体，张月兰发现养生、历史类报刊更受欢迎，于是便走进社区、老年活动中心开展“报刊进社区”活动，现场讲解报刊内容，为老年人提供订阅便利，成功提升了老年读者群体的订阅量。经过不断积累沉淀，2024年，张月兰个人实现行业报刊流转额110万元、政务类图书流转额40万元。

　　勇于挑战 唱响爱岗敬业“好声音”

　　“百舸争流，唯奋斗者进”。面对激烈的市场竞争和新媒体的冲击，张月兰化压力为动力，不断优化服务、提升产品竞争力；面对客户的各种要求，她精细策划营销方案，耐心沟通，用真诚打动客户；面对营销任务时间紧任务重的情况，她经常加班加点，牺牲休息时间保质保量完成工作。

　　校园市场一直是张月兰业务拓展的重点目标。平日里，主动与校方领导沟通交流，细致做好校园报刊订阅服务，联合刊社为学生开展各类知识讲座等等一系列举措，让张月兰与城区的各个中小学、幼儿园建立了良好的合作关系。2025年的图书巡展活动，永定区分公司10天时间销售图书近11万元，业绩名列全市前茅。早在图书巡展开始前一个月，张月兰就邀请分管领导一同前往区教育局、宣传部、新闻图书出版局等单位开展工作对接，并做好审批流程跟踪。巡展前一周，张月兰带领团队成员对城区7所中、小学进行全覆盖走访，征得校长同意后，顺利将“图书巡展校园打卡券”发放到每一个学生手中，从而发展了一个庞大的消费群体。

　　无私奉献 甘当和谐团队“暖心人”

　　“以己之力，点亮他人之灯”。作为团队经理，张月兰非常注重团队成员的个人素养和团队协作能力的提升。为了加强团队内部的沟通交流，张月兰每周组织开展团队碰头会，及时了解团队成员的工作进展和问题，有针对性的提供指导意见，并鼓励团队成员互相合作，形成互相支持、共同成长的良好氛围。

　　每当团队有新成员加入，张月兰都会主动带着他们走访各单位和企业，无私分享自己多年从事营销工作的经验和心得。此外，对于公司其他同事她也时常给予热心帮忙，一次，一位函件专业的同事小林到相关单位营销安全知识手册，但跑了2趟仍无功而返，当她小心翼翼询问张月兰是否能带她一起走访时，张月兰立刻答应，并马上电话联系约定走访时间，带着小林一同前往，最终实现了合作签约。（福建邮政工会）