在3月30日太原市委宣传部发布的2023年第一季“最美时代新人榜”榜单中，有一名邮政女员工，她就是小店区晋阳街揽投部经理弓丽红。

　　2004年，弓丽红进入当时的太原市邮政局，成为了一名投递员。19年风雨兼程，她始终保持兢兢业业、全心全意为群众服务的工作热情，在自己的工作岗位上留下了拼搏的印记。所谓“一分耕耘，一分收获”，弓丽红以其认真负责、踏实肯干的实干精神，先后多次被单位评为先进工作者，还被省快递协会评为“山西省优秀快递员”。熟练的业务技能，使她在全省快递行业首届业务知识技能大赛中获得“收派操作”第一名、理论考试第二名的好成绩，被授予“业务技术能手”称号；在代表山西邮政参加的全国邮政速递物流万名揽投人员业务知识竞赛中，她也荣获三等奖。实干加巧干，让弓丽红逐渐成长为一名优秀的揽投部经理。

　　走进晋阳街揽投部大厅，工作人员会面带微笑主动问候：“您好，请问有什么可以帮您的？”“您稍等，请您先喝水。”“我来帮您打包，我是专业的。”……这种温馨又真诚的问候是揽投部的常态化服务。员工们在弓丽红的带领下，学会了用真诚服务赢得客户认可，用微笑和热情赢得市场份额，部站在2021年被省分评选为“五满意示范窗口单位”。弓丽红总说：“部站的发展离不开每个员工的共同努力，只有人人都把优质服务落到实处，才能为企业带来良好的口碑和效益。”

　　在晋阳街揽投部的服务区域内，有一位年过七旬的老人，经常会给远在异国的亲人邮寄家乡特产。老人年迈，每次邮寄的东西挺多，往来部站多有不便。弓丽红了解到情况后，只要老人一个电话，她就会去家里上门收寄，然后认真打包后再将邮件发走。老人感激地说：“人民邮政为人民，用邮政快递我最放心！”经过多次交往，弓丽红与老人成为了忘年交，平常她会抽空帮老人买菜、与老人聊天，逢年过节还会上门看望，像亲人一样对待老人。

　　2022年年末，面对突如其来的邮件暴增压力，弓丽红勇挑重担，直面挑战。受疫情影响，当时多个小区封闭、代投点关闭，多名投递员因疫情无法到岗，部站严重缺员。为了使客户能早日收到邮件，弓丽红率队迎难而上，白天东奔西走投递邮件，晚上加班加点分拣，每天都要从早上 7点忙碌到晚上。在保证投递量的基础上，她也不忘提醒员工做好防护，同时对邮件做好消杀，让客户放心接收快递。在团队的共同努力下，晋阳街揽投部抗住了压力，从2022年12月中旬到2023年1月底，累计投递邮件10万余件，是平时工作量的3倍。在弓丽红看来，“情系万家、信达天下”是邮政人的使命和承诺，不论什么情况下都要努力去践行！

　　工作没有终点，唯有向前。弓丽红将不忘初心、敢于担当，坚持用无私奉献、真诚付出的精神拥抱工作，用满腔的热情谱写时代新人的华丽篇章。   

编辑：裴效华