王育芳:晋城最美快递员
吉敏环   2022-08-26   来源:山西邮政

  日前,沁水县邮政分公司普邮投递员王育芳被晋城市邮政管理局评为“晋城最美快递员”。荣誉的获得,让王育芳备受鼓舞。她表示将再接再厉,以更努力的姿态奋战在揽投一线。

  王育芳参加普邮投递工作13年来,始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨,用心用情投递好每一件邮件,用个性化服务满足客户寄递需求。13年来,她跑遍了沁水县大街小巷,发放名片1万余张,添加微信客户3000余人。13年来,她从未发生过一起邮件投递延误和客户投诉事件,她的服务得到了客户一致好评,成为沁水邮政员工们学习的榜样。

  王育芳每天投递报刊260余户,标快、快包邮件40余件。为快速准确地将报刊、邮件送达客户手中,她每天早上7点准时到岗,风雨无阻按既定路线投递,常常晚上9点才能归班,归班之后还要打包好次日出口邮件。王育芳常常工作12小时以上,加班加点已成为常态,虽然辛苦,但她感到很快乐,因为她始终相信“一份耕耘,一份收获”。她不仅收获了客户的信赖,还得到了领导、同事的认可。

王育芳正在指导和帮助客户线上下单。

  王育芳的手机24小时开机,只要客户有需求,不论早晚,她都会用最短时间出现在客户面前。为了方便上班族客户收寄件,她会在客户早上8点上班前上门取件,客户晚上下班后再送件上门。

  王育芳常说:“散收揽件没什么技巧,只要做到吃苦耐劳、踏实肯干、以诚待人、以客户为中心,客户有寄递需求时就会找到你。”“真诚服务、取信于客”是王育芳工作的座右铭。在揽投邮件过程中,只要她遇到有困难的客户,她总会主动给予帮助。

  有付出就有回报。2020年四季度,王育芳在全省邮政开展的散件揽收争霸赛中,连续3个月取得前100名的好成绩;2021年,王育芳累计揽收散件1.18万件,在晋城市分公司名列前茅;今年1至6月,王育芳揽收邮件收入8.88万元,月均1.48万元。

编辑:李琴