5月24日，高平市邮政分公司综合揽投部投递员赵志强揽收邮件44件，单日实现收入522元，一举夺得全市日揽收冠军。

　　当日早上，赵志强在出班前，照例在客户微信群内发布天气状况、外出注意事项以及邮政寄递专享服务等内容。不一会，一位微友打来电话咨询关于寄往新疆、西藏邮件的资费，赵志强快速给予解答，并根据客户的寄件情况，向其推荐了快递包裹。客户对赵志强的服务非常认可，同意通过邮政渠道寄递。

　　原来，该客户的爱人和孩子分别在新疆、西藏服役。考虑到他们在当地的生活条件艰苦，客户根据季节的变换，经常给他们邮寄季节性日用品和衣服，以前也打听过其他快递公司，有的资费较高，有的是无法收寄，这让客户很烦恼。这次，客户抱着试试的态度打通了赵志强的电话，没想到邮政服务不仅周到，而且邮寄资费合适，她决定成为邮政的客户。

　　赵志强从事揽投工作已有6年，他立足岗位，吃苦耐劳，在平凡的岗位积累了丰富的揽收经验。在日常的揽投工作中，他注重积累客户，用心维护客户。如在平时摸排道段商户、走街入户开展走访时无论客户是否下单，他都诚邀客户添加微信，并详细备注客户信息，定期根据客户需求推送寄递优惠权益。遇到客户上门寄退换货邮件时，他还会向客户推介周末优惠券。截至目前，赵志强的客户微信好友已近400位，而每一位客户的基本情况他都了解。

　　认真的态度、超强的执行力是赵志强发展客户的另一妙招。他说与客户成为微信好友只是开端，不仅要及时了解客户寄递需求，还要不间断激发客户寄递需求。客户有需求，要及时给予回复，并第一时间满足客户需求是关键。赵志强只要收到客户的寄递需求，他总是克服困难，第一时间出现在客户面前。客户寄递邮件遇到问题，他也是第一时间给予答复。为此，同事们总能看到他工作之余义务服务客户的身影。他说，时间对于每个人都是公平的，我要把每天工作时间的价值发挥到最大，尽可能做到当日事当日毕。

编辑：李琴