“有了邮政这个综合便民服务站的招牌,店铺门头醒目了不少,大家都知道我这里可以代收快递和便民缴费,客流量也多了,我的小店又火起来了。”清徐县温南社村红刚便利店的店主温红刚一边整理着快递,一边和投递员感慨道,“用‘邮掌柜’系统来管理快递,不仅方便而且不会出错,每天只代收代投快递这一项就能多收入30多元。”
今年以来,太原邮政全面推进邮政综合便民服务平台建设运营,建成行政村综合便民服务站点370个,累计代投邮件26.8万件。
为与店主建立畅通的沟通渠道,各县、区邮政都建立了邮掌柜微信群,并指定专人负责管理,第一时间解答业务疑问。便民服务站以包裹自提为切入点,根据站点特点逐步叠加便民缴费、发展会员、助农取款等项目。
为了提高服务水平,提升活跃度和交易量,太原邮政强化维护管理,逐步落实“网点+站点”运营模式,建立健全“专职+兼职”维护机制。要求维护人员每月巡店不少于4次,定期对店主进行业务培训,并根据站点实际,开展相关活动,打造协同高效的综合便民服务平台。
编辑:裴效华