有这样一个人，默默地在自己的岗位上几年如一日的坚持；有这样一个人，在困境之中从不言弃，勇敢的去追求自己的理想；有这样一个人，在平凡工作中拼搏奋斗，用自己的青春，书写着“青年力量”。

　　辛博，一名阳光而干练的90后邮政揽投员。7年前，他从部队转业后进入阳泉市城区南外环邮政营业部，投身普邮投递工作。7年来，他以“优质服务、用户满意”为己任，按规定的时限、频次，迅速、准确、安全地将每一件邮件投递到指定的地点，从未出现过邮件错投、漏投、积压，赢得了客户的好评。2020年8月，他荣获阳泉市绿色使者称号,2020年被评为省邮政分公司五星投递员，2021年被评为集团公司“五星闪耀”最佳投递员。 

　　克服困难，保质保量完成投递任务

　　在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活儿，而辛博认为投递工作要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为客户提供优质服务的使命感。为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己要做到，别人能做到的，自己要做的更好。作为一名替班投递员，需要熟悉南外环营业部投递道段路线，没有投递任务时，辛博就跟着正班司机一趟一趟地跑路线，熟记每一条道路，每一个代投点。自己替班时，每次都提前1个小时到单位，认认真真对照收件详情单对物品进行一一清点、分拣、堆码。为了搞好投递工作，他常常是夏天一身热汗，冬天一身冰霜。遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是客户，总是想方设法把邮件送到客户的手中，多次受到客户好评。7年来，他恪尽职守，认真投递好每一件邮件，在他投递的各道段中，从没有出现一起误投、漏投邮件的现象。期间他为留守的村民们送去了希望，为不便出门的百姓送去了方便，还经常为孤寡老人、出门不便的农户们带去日用品、年货，被群众誉为真正的“绿色使者”。2020年新冠肺炎疫情打破了人们正常生活生产秩序，快递员成为人们美好生活的守护者，作为一名普通的青年党员代表，辛博始终坚守一线，穿梭在大街小巷，为山城百姓及时送去了米面油等生活必需品，他用行动诠释着邮政人的担当与责任。

　　围绕市场，不断提升揽收业务能力

　　寄递转型工作开始后，散件揽收成了揽投员的一项重要工作。随着对业务的日渐熟悉，他对自己的揽收量的要求也越来越高。他寻找到直播带货商家，开发寄递市场。他开始不断地走访市场，拜访客户，当他第一次给客户推荐邮政寄递服务时，客户婉拒并表示已有合作的快递公司。不服输的辛博认为邮政作为寄递行业“国家队”，绝对可以服务好客户。于是，只要空闲时，辛博便上门帮客户整理货物、打包邮件，拉家常，在与客户聊天时介绍邮政的服务优势。一段时间的接触后，客户对他渐渐产生了信任，答应通过邮政试寄几件快递包裹，体验一下邮政的服务。辛博明白，这是一个好的开端，只要服务好，客户便会认可。随后，每发一件货物，辛博都会对邮件寄递全程跟踪，及时反馈物流信息，久而久之，客户在体验的过程中感受到了他的真诚，更对邮政服务表示认可，最终成为了邮政的忠实客户。

　　每次服务客户，辛博都认真仔细，用心服务好每一个环节。邮件妥投签收后，他都会主动联系客户询问对服务是否满意，有什么需要改进的意见和建议，以便下次更好的服务。就这样，辛博的客户越来越多。

　　聚拢人心，带队伍增强团队竞争力

　　“一根筷子易折断，十根筷子抱成团。”辛博深知其中道理。虽然不是营业部经理，但他在提升自我的同时，不忘团结带领营业部其他人一起团结奋斗。他经常说，我们是一个大家庭，每个人都要以大局为重，不能只顾自己，只有大家共努力，携手并进，我们才能战无不胜。闲暇时间他还会给同事们分享投递心得、揽收经验，他不仅是客户的好帮手，百姓的贴心人，更是同事的良师益友。

　　“人生的价值在于奉献。”辛博一直以来把爱岗敬业、素质高、适应能力强、充满朝气、富有理想作为努力目标。“人民邮政为人民”是所有邮政人共同的精神支柱，不管岗位怎样平凡，投递工作怎样辛苦，辛博总能用最真诚的微笑服务好最后一公里，这就是他作为一名普通投递员的追求。

编辑：曹晓勇