“有了‘童心邮局’，不仅解决了孩子放学没地方托管的问题，还有大学生哥哥姐姐辅导作业，孩子学习效率明显提高了。”近日，家住山西省吕梁市久安路的客户李女士高兴地说。 

　　李女士夸赞的“童心邮局”，其实是吕梁市邮政分公司久安路邮政所打造窗口服务体验“五满意”模式示范点的一个缩影，该网点为民服务措施可多着呢。

　　久安路所位于市区繁华地段，是吕梁市分公司精心打造的旗舰店。去年以来，该网点以打造“五满意”窗口提升服务体验为主线，以窗口服务“三提升、三严禁”为目标，持续提升服务能力和水平。该网点积极聚焦客户痛点，开展了一系列特色服务，如聚焦周边工薪阶层客户孩子“放学早接送难”痛点，推出“童心邮局”学生托管服务。持续开展“爱心早餐”、一元暖心购以及送金融知识进社区等活动，对外开放为环卫工人、交警免费提供热水等贴心服务，特别是在疫情期间关爱留守老人，多次提供送菜上门服务，赢得了社区居民的高度赞扬。创新服务、积极打造客户满意邮政网点是久安路所不变的初心。 

　　在党建引领下，久安路所积极创新服务机制和管理机制，网点质效得到明显提升，各项业务发展名列前茅。今后，久安路所将进一步与客户同心，创新服务手段，优化提升客户体验，为山西邮政高质量发展筑基发力！