11万元辛苦钱保住了!——方山县峪口邮政支局成功堵截一起电信诈骗案件
方裕   2021-12-20   来源:山西邮政

  12月初的一天上午,方山县峪口邮政支局的工作人员正在大厅忙碌着,一位男青年带着桔子、香蕉等水果来到营业厅。他将水果塞给支局经理田苗后,感激地说:“要不是你们及时阻止,我多年打工的积蓄就落入犯罪分子的口袋了。”“我们的努力没有白费,能够帮助客户挽回损失,这是我们最大的收获。”田苗答复道。

  11月25日下午16点30分左右,峪口支局的员工们紧张地进行着各自工作。突然,一位中年女性客户神色慌张、面带泪容地来到网点柜台前,对柜员文华说:“姑娘,我要取钱。”客户韩阿姨当天上午才刚刚办理了定期存款业务,下午便要取钱,这让文华感到很奇怪。看到韩阿姨着急的样子,文华询问道:“阿姨,您是家里出什么事了吗?还是?怎么刚存的钱就要取呢?”韩阿姨答道:“我儿子说他出事了,急需用钱,赶快帮我把上午存的定期取出来放进银行卡吧,然后我再给儿子的卡里转账。”

  看韩阿姨着急的样子,大家都以为是她儿子发生了什么意外。理财经理车雪梅赶紧为韩阿姨递上一杯热水,安抚她别着急。文华也加快了速度,紧急为其办理取款业务。

  在业务办理过程中,韩阿姨的儿子郝某急冲冲跑进大厅,催促着网点人员快点办理转账。田苗、车雪梅和文华此时不约而同产生一个疑问,韩阿姨不是说他儿子出事了吗,怎么又出现在这里了?看来肯定不是发生什么意外,那是什么事情让他这么着急汇款?

  柜台外,韩阿姨一直在询问郝某:“儿子,你要这钱究竟是要做什么,是不是欠别人钱了?”郝某很不耐烦并且非常烦躁地说道:“你别问我了,我现在就是要赶紧转账。”说完这句话后,他就一直低头在手机银行上操作,看样子非常着急,而且拒绝与任何人说话。

  郝某的异常行为更加引起了网点人员的警觉。田苗上前询问郝某:“这笔转账究竟是要转给谁?我们经常参加防范电信诈骗的培训,你会不会是遇上了电信诈骗?不要轻易给陌生人转账,一定要冷静处理。”但是郝某不仅不听劝说,而且在田苗的多次提醒和劝说下,竟然一气之下离开了营业厅,韩阿姨多次电话联系他都不接听。

  此时,韩阿姨已将11万元汇入郝某账户。在这种情况下,田苗立即启动防范电信诈骗程序,拨通了110,请求公安机关的协助。与此同时,车雪梅立即拨打95580客服电话,将郝某的银行卡冻结。

  很快,公安人员赶到网点,了解情况后找到郝某。此时,郝某方如梦初醒。几天后,郝某再次来到网点,在表示感谢的同时,把那笔取出来的钱再次存成了定期。

  今年以来,峪口支局已经两次成功堵截电信诈骗案件。该网点员工在发展业务的同时,也注重提高客户的安全防范意识。不论在厅堂与客户交流还是业务走访中,都会主动宣传防范电信诈骗的有关内容。既保障了客户资金安全,也收获了一份信任与肯定。

编辑:裴效华