12月初的一天上午，方山县峪口邮政支局的工作人员正在大厅忙碌着，一位男青年带着桔子、香蕉等水果来到营业厅。他将水果塞给支局经理田苗后，感激地说：“要不是你们及时阻止，我多年打工的积蓄就落入犯罪分子的口袋了。”“我们的努力没有白费，能够帮助客户挽回损失，这是我们最大的收获。”田苗答复道。

　　11月25日下午16点30分左右，峪口支局的员工们紧张地进行着各自工作。突然，一位中年女性客户神色慌张、面带泪容地来到网点柜台前，对柜员文华说：“姑娘，我要取钱。”客户韩阿姨当天上午才刚刚办理了定期存款业务，下午便要取钱，这让文华感到很奇怪。看到韩阿姨着急的样子，文华询问道：“阿姨，您是家里出什么事了吗？还是？怎么刚存的钱就要取呢？”韩阿姨答道：“我儿子说他出事了，急需用钱，赶快帮我把上午存的定期取出来放进银行卡吧，然后我再给儿子的卡里转账。”

　　看韩阿姨着急的样子，大家都以为是她儿子发生了什么意外。理财经理车雪梅赶紧为韩阿姨递上一杯热水，安抚她别着急。文华也加快了速度，紧急为其办理取款业务。

　　在业务办理过程中，韩阿姨的儿子郝某急冲冲跑进大厅，催促着网点人员快点办理转账。田苗、车雪梅和文华此时不约而同产生一个疑问，韩阿姨不是说他儿子出事了吗，怎么又出现在这里了？看来肯定不是发生什么意外，那是什么事情让他这么着急汇款？

　　柜台外，韩阿姨一直在询问郝某：“儿子，你要这钱究竟是要做什么，是不是欠别人钱了？”郝某很不耐烦并且非常烦躁地说道：“你别问我了，我现在就是要赶紧转账。”说完这句话后，他就一直低头在手机银行上操作，看样子非常着急，而且拒绝与任何人说话。

　　郝某的异常行为更加引起了网点人员的警觉。田苗上前询问郝某：“这笔转账究竟是要转给谁？我们经常参加防范电信诈骗的培训，你会不会是遇上了电信诈骗？不要轻易给陌生人转账，一定要冷静处理。”但是郝某不仅不听劝说，而且在田苗的多次提醒和劝说下，竟然一气之下离开了营业厅，韩阿姨多次电话联系他都不接听。

　　此时，韩阿姨已将11万元汇入郝某账户。在这种情况下，田苗立即启动防范电信诈骗程序，拨通了110，请求公安机关的协助。与此同时，车雪梅立即拨打95580客服电话，将郝某的银行卡冻结。

　　很快，公安人员赶到网点，了解情况后找到郝某。此时，郝某方如梦初醒。几天后，郝某再次来到网点，在表示感谢的同时，把那笔取出来的钱再次存成了定期。

　　今年以来，峪口支局已经两次成功堵截电信诈骗案件。该网点员工在发展业务的同时，也注重提高客户的安全防范意识。不论在厅堂与客户交流还是业务走访中，都会主动宣传防范电信诈骗的有关内容。既保障了客户资金安全，也收获了一份信任与肯定。

编辑：裴效华