“张师傅，邮件量太大了，需要支援。”“电动车电瓶有几个不能用了，今天能不能申请到新的？”“客户有个紧急退件，需要协调邮区中心。”……

　　在太原市迎泽区邮政分公司寄递部业务主管张振北的日常工作中，为一线员工处理各种问题、协调各个部门是重要内容之一。作为一名党员，一名业务主管，车辆设备调配、投递人员管理、服务质量监督、客户投诉处理等工作繁杂又琐碎。54岁的他时刻谨记肩上的职责和使命，不计较个人得失，以身作则、冲锋靠前、主动担当，时时刻刻心系一线的投递员工和生产工作。同事们都称赞他是寄递战线上的好管家。

　　参加邮政工作34年来，张振北从投递员、检查员、发行员、投递组长到现在的业务主管。一路走来，他明白一线员工的辛劳和不易，竭尽全力地为他们做好后勤支撑与保障。多年来，张振北爱岗敬业、恪尽职守、勤于学习，曾多次被省分公司和太原市分公司评为“先进工作者”，今年7月还荣获了学习强国太原学习平台“学习标兵”称号。

　　每到春节、919电商节、“双11”等邮件量剧增时，快递人员就会出现严重短缺的情况，张振北总会及时协调人员到揽投部站进行帮扶。

　　2020年春节期间，龙城揽投部邮件量暴增，张振北不顾疫情风险，每天骑一个小时的电动车前去支援。到了部站，他不仅组织装卸、分拣，还带上邮件到小区门口蹲点投递。春寒料峭，全天不停工作，这一帮扶就是二十多天，个人投递邮件2500余件。龙城揽投部运行平稳后，张振北又马不停蹄主动请缨赴新华书店库房、邮政仓储中心帮助包装学生课本。“双十一”期间，他又主动放弃夜间休息时间，帮助揽投部装卸邮件。真可谓哪里有需要，哪里就有他的身影。

　　日常工作中，张振北坚持脚踏实地的工作作风，经常参加基层部站的晨会，安排投递注意事项，布置散件揽收重点对象，激励鼓舞员工，及时了解处理生产运行中存在的问题，关注安全生产和服务质量的提升。稍有闲暇，他又操起自己的老本行，去投递量大的道段帮助投报刊、投邮件，既是员工的“及时雨”，又是员工的“贴心人”。

　　在刚刚过去的“双11”投递大战中，张振北提前预警进口邮件高峰时间段，科学有序组织生产，为最后一公里投递做好各项保障工作。在繁忙的工作中，张振北意外手掌断裂骨折，右手缠绕着纱布和石膏。一心扑在一线的他，用左手拨打电话坚持调度指挥。休息了没几天就坚持来单位参与一线工作。他说：“这个时候大家都这么忙，我这是轻伤，不能下火线。”

　　“他是我们的老大哥，也是我们的主心骨，有啥问题只要找他就能很快解决。”基层部站员工这样评价张振北。他用无私奉献的实际行动，成为了传帮带的表率。

编辑：裴效华