中国邮政推出快包“村邮达”服务产品
2021-09-03   来源:中国邮政报

  日前,中国邮政正式推出快递包裹“村邮达”服务产品,旨在切实保障乡村居民用邮需求,彰显央企责任担当。 

  “村邮达”是中国邮政推出的一项承诺服务产品,面向邮政快递包裹乡镇和村的收件人。针对“村邮达”邮件,中国邮政郑重承诺:拒绝二次收费,不向收件人收取任何额外投递费用;收件人地址在建制村的,确保投递到村。 

  据悉,凡是邮政快递包裹电子面单上含有“快递包裹—村邮达”“严禁投递二次收费、村级地址确保投递到村”标识的,即为“村邮达”邮件,享受服务承诺。如未达承诺标准,用户可通过以下渠道投诉:电话投诉,拨打全国客服热线11183;手机投诉,使用EMS微信公众号、小程序、支付宝生活号、官方APP等渠道的在线客服功能。确认企业有责的,投诉人将获得适当补偿。 

  目前,中国邮政率先在旗下邮乐网平台上线该服务。未来,中国邮政将持续发力,逐步扩大电商平台合作范围,让更多的乡村用户能享受到“村邮达”服务,让更多人实现“快递自由”,让更多人享受行业发展福利。