任翔是侯马邮区邮件处理中心的一名业务检查员，主要负责业务检查及客服管理工作。2001年退伍参加邮政工作后，他从事过包件、函件、特快分拣等工作，凭借着自己的努力，还当上了班组长。由于熟悉各项业务规程，2005年他开始从事业务检查工作，近几年领导又给他增加了客服管理的担子。从武警到邮政员工，虽然角色变了，但军人的铁血忠诚和使命感决不动摇。正是秉持这个理念，任翔心甘情愿成为一名坚守在邮政岗位上为民服务的孺子牛。

　　工作20年来，任翔一直坚持“凡事不做便罢，做就要做好”的风格，以兢兢业业的工作态度获得身边同事的赞誉。刚上岗时，任翔也有很多不懂不会的地方，他一边虚心向同事学习，一边以“笨鸟先飞”“勤能补拙”的心态扎根生产现场，踏踏实实学习相关业务知识和技能，终于成为一名业务水平高、操作技能强的多面手。

　　近两年，随着业务量的不断增长，产生了不少无着邮件，这给客服工作带来很大困扰，不仅影响邮件时限，还严重影响客户体验。作为一名客服管理人员，任翔看在眼里急在心上。为了抓好无着邮件管理工作，他在日常工作中严格督促生产人员按照《国内邮件处理规则》相关规定对“无着邮件”进行处理。为了方便查找、复活“无着邮件”及散落的内件，他要求客服人员定期整理、认真登记，并按物品种类分别上架存放。任翔还和同事建立无着邮件寻访制度，努力让无着邮件“回家”。他们根据邮件接收车次，通过调取系统内标注的邮件外观、重量信息与实物进行比对，想方设法让很多无着邮件实现再次寄递。2019年以来，任翔带领的客服团队共计复活800余件无着邮件。 

　　在很多同事眼里，任翔是一个踏实肯干、注重细节又不爱张扬的人，就像一颗不起眼但不能缺的螺丝钉。他每天都要花费大量时间在处理场地“盯”邮件，检查邮件是否有污损、外包装是否完整、路向是否正确。每次检查过程中，如发现问题邮件，哪怕有一件，他都要求责任人采取补救措施，保证邮件的运输时限和安全。

　　2019年12月9日，垛口装卸人员在装发侯马—长治邮车时，发现一件内装锂电池组的邮件冒起白烟。正在现场开展业务检查的任翔立即与装卸人员将该邮件移至生产现场外，妥善处理了自燃邮件。刚回到办公室，任翔坐下来又一琢磨：客户会不会一下寄了好几件，如果这批邮件都是不合格产品，那就有安全隐患！他立即联系发件客户，得知还有一件寄往长治襄垣的同类邮件。

　　放下电话，任翔又急忙跑到邮车内查找同批的另一个邮件。车厢内装好的邮件一层摞一层，比他的个头还高。装卸人员好不容易将邮件装上车，听说要卸下来逐件检查也有些不情愿。“万一这个邮件同样产生自然，不仅要祸及整车邮件，还影响邮车驾驶员生命安全，那会给企业带来多大损失啊！”说罢任翔就率先跳上车厢小心翼翼地一件件查找。经过他和装卸人员半个多小时的认真查找，最终找到那件邮件并隔离至处理场区外，有效杜绝了一场安全隐患。

　　面对繁杂琐碎的工作，任翔总能做到事无巨细。在他眼里，一个岗位就是一份责任、一个邮件就是一份担当，不论岗位多么平凡，邮件多么普通，只有脚踏实地干好本职工作，才能对得起“人民邮政为人民”这份使命。

　　“我曾是一名军人，服从命令听指挥就是军人的天性。作为一名党员、一名退伍军人，不论在哪个岗位，我都会无条件服从领导的安排，尽全力做好自己的本职工作，为军旗添彩、为邮政增光。”正像任翔说的那样，虽然岗位平凡，但他默默坚守着、奉献着。

编辑：裴效华