遇到诈骗“邮”保护
苏晓丽   2021-05-13   来源:山西邮政

  “太感谢咱们翼城县城关镇邮政营业所的张秀云了。不知道怎么感谢,就打到客服电话这里了。她帮我识别出了诈骗,避免了很大的损失。麻烦你们一定要表扬她。”5月6日,客户郭女士致电95580客服中心,激动地表达了感谢之情。

  事情是这样的。5月4日下午6点10分,郭女士急匆匆地走进了翼城县城关镇邮政营业所大厅,一进门就着急地说:“我要存钱,赶快办一下”。当时网点柜面系统已经结账,综柜张秀云正在大厅打扫卫生。她马上走向客户,向客户解释柜面今天已经不能办理业务了。郭女士却说:“要把手上的万元现金存上,要不会出大事的。”张秀云告诉郭女士,她可以在自助设备办理存款业务,并引导郭女士来到自助区,指导其使用自助机具 。期间,张秀云询问郭女士家中发生什么事了,看自己是否能帮上忙。郭女士说,她接到了一个电话,对方告诉她,她涉及一个刑事案件,并要求她把储蓄卡里的钱转到安全账户里,并且叮嘱她这事不能告诉其他人。

  听了客户的叙述,张秀云立刻意识到郭女士极有可能遇到了诈骗,她立即阻止了客户的操作。随后,她将郭女士带到厅堂里坐下,开始帮她分析:“您先静下心来想一想,别着急,如果真的是涉及到案件,也应该是公安机关出具书面通知书,或者传唤,不会是简单的电话通知。再说您好好的怎么会涉案呢?”随后,她建议郭女士回去再细细想想,不要着急存钱,如果确实需要,明天也可以在柜台办理。听了张秀云的分析,郭女士顿时醒悟,拿着现金回家了。第二天,郭女士再次来到营业厅,对张秀云表示了感谢。

图为张秀云正在为客户介绍业务。

编辑:曹晓勇