◆回望2020年，工作累而充实。累是因为被客户不理解而投诉时，心里备感委曲和疲惫。充实是每天结束工作后，看着系统里记录着自己一天的业务量时，心里会有一种满足感。揽投员这个职业真得很不容易，新的一年里，希望大家给予更多理解和包容。

　　——朔州市分公司揽投员  白建东

　　◆“苟日新、日日新、又日新”。2021年首季营销攻坚战已打响，作为一名后台设计人员，与时俱进，求新求变是工作的核心。新的一年，我将创新思维，创新工作，创意出更多更好的文传产品，更好地服务一线，为企业发展奉献微薄力量。

　　——晋城市分公司集邮与文化传媒部员工  茹希楠

　　◆2020年，我虽然没有做出惊天动地的业绩，但在平凡的岗位上默默奉献着青春，无怨无悔。我每天投递行程120公里，涵盖15个乡村、5个事业单位。一年累计投递报刊快递10万余件，同时还满足客户寄件需求。为客户传递党的声音和生活必需品，我觉得自己的工作是对社会有意义的，心里充实而幸福。新的一年，我将不忘初心，继续为客户提供热心服务。

　　——沁水县分公司乡邮投递员  张朝委

　　◆2020年，一场全国人民携手共抗新冠肺炎疫情的战役，让我们更加体会到了团结一心、守望相助的温暖与力量。作为一名金融网点负责人，希望在2021年，我们团队在继续做好防疫抗疫工作的同时，努力工作，业绩翻番，员工收入翻番，同时希望业务体系更便捷，自助系统更健全，厅堂服务更智能化，通过资产合理搭配，让客户资产增收，每个人都有更多的获得感和幸福感。

　　——晋城市分公司泽州路支局负责人  刘蜓蜓

　　◆艰难困苦，我们携手同行，众志成城，我们勇往前行。坚守三尺柜台，我们是邮政企业形象的代表。2020年，让客户记住我们的笑容、我们的热情、我们真诚的服务，我们一直在努力着。2021年，我们会更用心生活与工作，努力拼搏与奋斗，用优异的业绩回报企业，用感恩的心回馈客户。

　　----太原市迎泽区分公司邮政业务员  闫小征

　　◆回首2020年，我用真诚笑迎每一位客户。面对客户的不解和质疑时，我暗自提醒自己，要耐心答复，既然客户对我们的工作提出意见和建议，表明客户是在乎我们邮政服务，我们要时刻站在客户角度多考虑。每每看到客户的脸由阴转晴时，我无比地开心。服务是一种美德，是一种快乐，我为自己的职业感到自豪。2021年，我会继续提升素质，服务好每一位客户，让每一位客户感受到家一样的温暖。

　　——朔州市城区分公司开发南路营业所大堂经理  王晶

　　◆带着最初的梦想，我倔强地翱翔在邮储这片广阔的天地间，2020年受新冠肺炎疫情影响，我们各项业务发展艰难，但经过不懈的努力，我圆满完成了保险、理财、基金、函件等各项任务目标。一年来，留下了许多可圈可点的足迹，与客户成功合作最难忘，工作得到领导肯定最幸福。新的一年已开启，我会继续用心去奋斗新的篇章。2021加油！

　　——芮城县分公司阳城镇营业所普柜  李爱云

　　◆汗水能浇灌出成功的鲜花，拼搏能赢来胜利的喜悦。新的一年已开启，我将和同事们一如既往，不忘初心、踏实工作，服务好每一位客户，揽收更多的邮件，为班组增收，为企业创收，让我们的生活越来越美好。

　　——太原市分公司广场揽投部揽投员  宋翠青

　　◆2020年，在全国人民抗击疫情的努力中，每一位邮政人都用自己的行动在平凡的岗位上做出了不凡的坚守，我们始终恪守“人民邮政为人民”的服务宗旨，用真诚的服务彰显“国家队”的担当，永葆初心，使命必达!新的一年，我们心怀家国梦想、心系邮政事业、新故相推日生不滞，让我们一起走向远方、走向未来！

　　——应县分公司塔前街营业所支局负责人  薄晶

　　◆2020年初，在那场全国上下共抗疫情的战役中，饱含了邮政人的坚持与努力，体现了国企的担当。在这一年中，我们勇于挑战困难，以服务铸造品质，最终取得了不错的战绩。2021年，希望我们戒骄戒躁，以饱满的信心创造更加美好的未来。道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期！

　　——清徐县分公司湖东大街支局负责人  姜亚萍

　　编辑：李琴