康吉维是太原市古交市邮政分公司寄递事业部一名普通投递员。爱岗敬业、真情服务、积极向上，这些都是他身上平凡而又闪光的地方。参加邮政工作27年以来，他无论在哪个岗位上，都能坚持初心，坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，保质保量地完成自己的工作，得到了客户的高度认可和赞扬。

　　2019年7月，康吉维入选中共太原市委组织评选的“时代新人榜”；2020年12月3日，荣获太原市劳动模范。

坚守岗位保初心

　　把简单的事情做好就是不简单。投递员这份普通的工作需要的不仅仅是坚持、重复，还需要用心。不管工作多忙碌、环境多恶劣也不能有半点的差错，多年如一日的坚持，康吉维用实际行动诠释了责任心和使命感。参加工作以来，他很少请假，就连父亲去世也只请了一天半的假，就怕耽误工作，给客户带来不便。在同事们的眼里，“任劳任怨”这四个字就是他工作的写照。

　　康吉维几乎每天都是提前到岗，接收趟车、卸邮件、分报刊，再按照道段远近装车，紧跟着就出班投递。他日均投递报刊量达到3000份左右，沿途还要到客户家取邮件，几乎每天晚上七八点才能下班。遇到旺季，一个月甚至都连续工作不休息。舍小家，为大家，他把工作的事情放在了第一位。经常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。遇到恶劣的天气，加之古交山路崎岖，投递工作更是难上加难。

　　吃苦不言苦，康吉维的脚步从未停歇。参加工作27年来，他时常会遇到收件人不在，电话也不接的状况； 客户小区的电梯坏了，还要一步一个台阶地送到十几层的高楼上去；电联客户时，对方又要求改变收寄地址。即便如此，他也从不抱怨，而是用自己的诚挚行动服务客户，为这个城市中的邮政绿增添了更耀眼的光芒。

　　投递改革以来，康吉维主要负责大客户专投，邮路范围涉及古交市区到河口镇。这一带厂矿、学校、机关比较集中，报刊大客户很多，他要负责市政府、古交一中、东曲矿等多家大客户的邮件和报刊投递工作，同时还要配合机要员做好机要投递工作，可谓任务重、责任大。可是康吉维从来没有抱怨过，他始终立足本职岗位，坚守服务初心，用极大的诚心、耐心，全力为客户提供完美的服务，受到大客户的一致好评。

敬业奉献赢口碑

　　每年的七八月份是高考录取通知书投递的时期，康吉维深知学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。为了把录取通知书尽早送到学生们的手中，他放弃休息时间，通知书随到随投。对于收件人为学校的通知书，他还要到学校打听考生的联系方式、居住地址，直到把录取通知书送到考生手中。每当看见考生高兴的喜悦之情，他也会从心里为他们高兴，这就是他服务的最大收获。

　　康吉维还是个热心人，时常还会做一些似乎与本职工作无关的其他事宜。每到春耕时分，就进入化肥配送的集中时间段，单位人手不足，客户则等肥下种。康吉维就会在完成自己的工作后，主动和同事们一起去上门送肥。古交市的26个行政村里，几乎都留下他的身影。不只是开车送到村里，50岁的康吉维还要扛起80斤重的化肥送到地头，时常忙到大汗淋漓。“我是农民的儿子，深知农民的辛苦。现在村里很多年轻人外出打工，留在家里的基本都是老年人，我们必须帮他们一下。”

　　大南平村村民王大娘70多岁了，腿脚不便，儿女都在外地。了解到这一情况后，康吉维和同事们一起帮助她将化肥搬到了地头，还帮老人翻地、播种。王大娘感激地说：“邮政员工真是好，上门服务还又热心助人，解决了我的困难！”

迎难而上寻突破

　　为了顺应投递改革的发展思路，康吉维除了日常投递外，还将揽收邮件和开发客户作为重点工作，目前月均揽收邮件300件左右。

　　“我一般都会在投递时对客户进行宣传，由于都是熟人了，大家也都觉得我的服务好，而且很多乡村除了咱邮政，其他快递公司都不去揽收，凡是有寄递需求的也基本会找我，这也成为我们的优势。一旦客户打电话，我就上门取件，有时还会主动帮客户打包，及时反馈物流动向。”在客户的眼里，康吉维耐心又细致，交代的事情总能办好，哪怕只有一个小小的邮件，他都会不辞辛苦上门取件。在他的带动下，古交市分公司的普服投递员也都用心揽收散件，在寄递业务的发展道路上寻求新的突破。

　　多年来，在康吉维投递的各段道中，从没有发生一起误投漏投邮件现象，也没有收到客户的投诉。他说：“客户的满意是我最大的动力。今后要以更高的服务标准要求自己，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，争做人民美好生活的服务者。”

编辑：裴效华