中国邮政报:霍州市分公司:邮商合作 双向引流
卫文静 陈树林   2020-12-11   来源:中国邮政报

  “今天超市开业,很多商品都是超值特惠,邮政人员更是热情引导,特别是抽奖活动不断给我们带来惊喜!”12月3日,山西省霍州市桥西街天悦超市开业,家住河西街小区的刘女士凭购物小票在邮政服务专区参与抽奖活动,意外获得一等奖的她显得格外兴奋。 

  11月上旬,霍州市邮政分公司地推人员在走访中了解到,桥西街天悦超市正在筹划开业,于是在第一时间向市分公司汇报了情况。“大型超市开张在即,邮商联盟互利多多。”霍州市分公司秉持深度合作的发展思路,由市分公司总经理登门拜访超市负责人,表示可以为商家布放收银系统、提供“微邮付”金融服务、组织宣传引流等一系列服务,得到了超市的响应,双方随即签订合作协议。 

  根据合作协议,霍州市分公司将为天悦超市布放超市收银系统。由邮政人员对超市收银人员进行一对一双微业务操作指导,帮助超市收银人员在最短时间内完成收费及操作系统模拟演练。超市开业时间敲定后,该分公司采取网点宣传、朋友圈宣传的方式,为超市开张进行为期半个月的宣传造势。超市则在开业当日,免费为邮政提供全方位、无死角的广告宣传展位。 

  12月3日8点,天悦超市在一阵阵锣鼓声中开张迎客,超市存包处、购物车上、收银台前、大厅台柱上,随处可见邮政权益类广告的宣传海报。20多位邮政人员早早来到现场,为顾客进行引导服务。为助兴开业活动,超市出口处设有邮政抽奖台席,顾客凭购物小票可参与抽奖活动,领取惊喜奖品。抽奖环节共设置三类奖项,共计88个获奖名额。线上抽奖结果当场揭晓,一等奖和二等奖奖品现场发放,三等奖由客户持身份证和购物小票在7天内到邮政网点进行奖品兑换,以此实现将客户引流至网点、再由网点客户经理提供专属服务的精准获客效果。 

  开业当日,超市内外,邮政工作人员有的帮忙搬运货物,有的引导顾客选购商品,有的为客户介绍网点活动,有的进行移动展业开卡绑卡,一个个绿衣身影穿梭在超市人群中。开业现场,由霍州市分公司邀请的直播团队也是十分活跃,将现场气氛不断推向高潮,当日直播观看人数达到1563人。 

  截至当日21点,霍州市分公司服务营销团队经过13个小时的开业助力,共收集到客户信息365条,实现移动展业开户23户,建微信群2个,吸粉632人,333位顾客参与抽奖活动,现场引流15位客户到网点办理业务。根据超市后台数据统计,开业当日实现“微邮付”收款21万元,拉动储蓄余额增加21万元。