陈瑞，原平市邮政分公司一名90后揽投员，今年10月、11月连续2个月成为全市揽收状元。有同事问他有什么揽收秘笈时，瘦弱干练的陈瑞说：“我的偶像不是帅气的王一博，也不是唱跳俱佳的易烊千玺，而是跟马云一同去美国纽约敲钟的快递小哥窦立国。虽然我不能像他一样荣幸，去美国纽约敲钟，但我可以学他的经验和方法，主动出击去拼目标、拼市场、拼客户，爱拼才会赢嘛！”话语里透出的是超越年龄的坚韧和务实。

　　拼目标。“人先要有个小目标，先挣它一套房。”陈瑞的微信签名是改编自王健林广为人知的名言，头像是他的偶像窦立国。每天早晨睁开眼，陈瑞做的第一件事就是打开微信，心里默念个人签名，为自己新的一天加油鼓劲，为自己确定一天工作目标，然后信心满满地奔向战场。陈瑞也有体力不支、感到迷茫困惑的时候。这时，他会凝视着自己微信上的偶像图片想很多，最终又满血复活，重新鼓起勇气，奔波在服务客户的路上。

　　拼市场。随着对业务的日渐熟练，陈瑞对自己揽收量的要求也越来越高。他把目光瞄向了原平市规模最大的蔬菜、水果批发市场—德金城批发市场。以前该市场商户以服务当地零散商户为主，随着直播带货的兴起，商户们纷纷转型。当陈瑞在给商户们推荐邮政寄递服务时，没想到大多商户要么不搭理，要么拒绝服务，原来大部分商户已经有了固定的取货商。不服输的陈瑞认为邮政作为寄递行业的“国家队”，一定能为商户提供更优质的服务，得到客户认可。于是，只要空闲时，他便上门帮商户整理货物，拉家常，在聊天中介绍邮政的服务优势。1个月后，终于有2家水果商抱着试试的心态交给陈瑞几件邮件。陈瑞心里明白，这是一个好的开端，只要服务好，越来越多的商户会认可邮政服务，于是在他精心服务下，得到了客户的好评。3个月后，主动找陈瑞寄递货品的商户络绎不绝。

为客户投递包裹。

　　拼客户。注重口碑，以老带新，扩大自己的客户群，是陈瑞不变的工作准则。每次服务新客户，陈瑞格外认真，用心做好服务的每一个环节，直到邮件妥投签收。之后，他还会主动联系客户询问对服务是否满意，有什么需要改进的意见和建议，以便下次更好的服务。张强是陈瑞的忠实客户之一，回想起第一次找陈瑞寄邮件的情形，张强现在还历历在目。“当时与热恋的女朋友两地分居，本来答应情人节去西安陪她，结果临时有事没去成，只好托陈瑞寄了个礼物表达歉意。手机上查看物流信息，显示邮件早已到达西安，可就是迟迟不投递，女朋友又闹情绪，我就把所有的气都撒在了陈瑞身上。”张强挠挠头不好意思地说：“当时我的话很难听，可陈瑞一点也没生气，一直在给我道歉，积极联系西安的投递员，督促对方尽快妥投邮件。从那以后，我俩就成了好哥们了。这不，领我姐来给上大学的外甥寄点衣服，现在我周围的朋友只要有寄递需求都喜欢找陈瑞。”

　　成绩只属于过去，在即将到来的2021年，陈瑞会带着爱拼才会赢的坚持与勇气，继续乘风破浪，勇往直前！

编辑：李琴