“那个男孩儿在吗？我来找他！”11月25日上午，绛县邮政广场营业所走进了一位70多岁满头银发的老人。

　　“咱们这儿就一个小伙子，您是不是找张鹏呢？”营业所负责人陈晓丽问老奶奶。

　　此时，柜台内的张鹏也闻声站了起来。

　　老人看到张鹏，从袋子里掏出包好的两双鞋垫，走到柜台前说道：“小伙子，我是特地来找你的。这是我花了几天时间缝的鞋垫，专门拿来感谢你。” 

　　“这些都是我们应该做的。”张鹏说道。这一幕，被厅堂内其他客户看在眼里，大家纷纷夸赞邮政服务真是好。

　　半个月前，李奶奶到网点办理取款业务。在业务办理过程中，张鹏始终认真、耐心。老人取完钱着急离开，差点把1800元落到柜台上。张鹏赶紧叫住了她，还反复叮嘱她要把钱装好、注意安全。点滴细节，让老人很暖心。

　　广场营业所服务客群以老年人为主。今年入冬后，网点持续开展了暖冬暖心活动，为厅堂到访的老人提供热茶、热水，为行动不便的老人提供爱心座椅，还向办理定期业务的老年客户赠送帽子、手套、电暖宝等暖心礼品。贴心服务得到了老年客户们的夸赞。

编辑：陈巍