高瑞荣，保德县邮政分公司一名普通员工。连续数年，她的营销业绩一直在全县名列前茅，成为了广大员工学习的榜样。

　　高瑞荣刚参加工作时，由于自己文化水平低、业务不熟悉、电脑不会用、礼貌用语不会说，业绩老上不去，每月考核总是落后。但她生性要强，做事不甘落后，每每想到父亲曾是一名老邮政，对工作吃苦耐劳、认真负责，就告诫自己不能给父亲丢脸。于是，就下定决心要像父亲一样做一名优秀的邮政员工。她开始钻研学习邮政业务知识、礼貌用语、电脑知识，加强业务技能训练，在领导的鼓励和同事们的帮助下，她很快由一个门外汉逐步成为业务能手，善交际、懂经营、讲技巧、有方法成为了她的营销标签。当她用真诚的服务赢得客户时，她感到自豪和喜悦，感到生活充满幸福和喜悦。

　　高瑞荣还清晰地记得自己第一次发展业务的经历。那天，她跑了好几户，任凭怎么说， 客户总是听不进去。十几天下来，没有一点收获，当时她感到十分沮丧，但她坚信：这款产品对客户绝对是好事。客户不接受只是暂时的，客户对业务不认可到认可，对营销员从不认识到认识、从不信任到信任需要一个过程，这一过程就是考验营销员能力的过程，需要有极大的耐心和坚定的信念。她依就不厌其烦地宣传公关，耐心向每一名客户讲解。金诚所至，金石为开。终于有一天，前来办理业务的王某在她一番讲解后痛快选择了办理业务，这让她大为开心。当时，真让她有一种“得来全不费工夫”的感觉，但她深知，没有前面几十次的失败的总结，就不会有这一次的成功；没有一如既往、痴心不改的追求，就不会实现心中的目标。从此以后，她的业务越做越宽，业绩越做越好。实践告诉她:营销业务大有市场，好事还需多磨，只要坚持就能胜利，成功来自对工作执着的追求和百折不挠的信念。

　　追求意味着奋斗，要想成功必须付出。营业员的工作比较辛苦，需要嘴勤、腿勤、手勤。为了完成既定的任务，为了创造良好的业绩，高瑞荣除了发挥好柜台服务的优势外，更多的是利用班后时间做宣传公关工作。听到哪里有业务信息就往哪里跑，既跑大户，也跑小户，既发展新客户，也挖掘老客户。可以说是起早贪黑，忘我工作。曾经有一次，为了把某单位的业务揽收回来，她连跑了好几趟。经常晚上回到家，孩子们早已入睡。有一次，丈夫冲她发火说:这个家你管还是不管了?面对丈夫的责备，她感到很愧疚。其实丈夫工作也很辛苦，家里家外忙得团团转。此后，她努力处理好家庭和工作的关系，不论回家多晚、多累，尽量多做一些家务活，帮轻丈夫减轻负担。慢慢地，不仅得到了丈夫的理解，还得到了丈夫的关怀，帮她出主意，想办法，解决工作上的难题，有时还与她一块出去跑业务。当她成为全县的营销能手时，当她由普通营业员成长为网点负责人时，她觉得所有的付出都值得。

　　高瑞荣说，对一名营业员来说，仅有辛苦是不够的，面对竞争激烈的市场，必须讲方法、有技巧、有耐心，要以创新的思路和出色的表现吸引客户。

编辑：李琴