又到一年毕业季。今年，在疫情防控下的校园，为确保每位毕业生顺利毕业，在完成了紧张的行李打包邮寄后，山西邮政又开始为毕业生档案、毕业证邮寄开始忙碌，为毕业生前途保驾护航。

　　7月22日上午，在太原邮区中心局，分拣人员正细心地将每封邮件“分门别类”，采取先按省际路向分，再按经转关系细分的方式进行处理，进一步提升分拣效率。转运人员则每5分钟交运一次待分拣邮件的情况，邮件预处理、普服组分拣人员应急增援，争分夺秒进行邮件的处理赶发。同时，业务检查人员同步对出口的学生档案邮件赶发情况进行全过程督导管控，及时协调人员开展异常情况处理，确保各频次邮件发运严格按计划执行。

　　“7月以来，结合今年毕业生实际情况，我们主动上门、分段分批次对档案及毕业证进行收寄，按照‘一件一档一证’套封装入专用封袋，并在封口处粘贴‘高校毕业生档案封口专用贴’和加盖学校专用章，尽最大努力让所有的档案、证件安全投递。”山西邮政相关负责人介绍，每天22:00，学生档案将乘上赶航邮车，通过邮航专机于次日送达全国25个省278个城市。

　　为确保档案、毕业证安全、准确送达目的地，邮政投递员严格执行电话预约、按址投递要求，确保档案邮件投递至收件人本人。“如收件人不在，将通过电话确认后，投递至由收件人指定的代收人；如收件人是单位的，投递至该单位负责档案管理或人事管理的部门，由部门内负责接收学生档案的人员签收。”工作人员说。

　　此外，山西邮政还加强了学生档案及毕业证邮件的主动客服工作，指定专人跟踪邮件运递情况。对于发运路向异常、投递信息异常等情况，通过速递物流客服信息系统，利用揽投部主动客服和VIP主动客服两个平台，及时启动问题邮件处理流程。