在古交市邮政分公司金牛支局有这么一个小伙子，他白静、消瘦的脸上常带着一抹内敛的微笑，在网点他不是业绩最好的，也不是最会说话讨巧的，但每个同事都很喜欢他，他用行动证实了大家对他的亲切称呼——“暖男”。他就是网点柜员弓江海。

　　大家对弓江海的喜爱来自于他无时不刻对伙伴们的关爱与帮助。最早到网点，给大家杯子里晾好水的人是他；物料领回网点后，冲在最前面搬运的人是他；修修补补各种设备、及时清理工作区域环境的人还是他。

　　今年4月，金牛支局的卫生间里总是散发着阵阵臭味，大家为此都挺心烦却又束手无策。弓江海仔细地查明了返味的原因，第二天便从家里带来工具，一头扎进卫生间。一个小时以后，卫生间的门打开了，只见他额头上沁出细细的汗珠，满手黑渍，衣服上也沾染了污渍，但见他憨憨一笑，淡淡地说了一句“修好了”。没有炫耀，没有表功，只感到一股暖流淌进网点的每个人心中。

　　网点在办理远程授权业务时，经常出现因为远程仪采像反光而导致通过率低的现象，业务办理时间延长，客户就会产生烦躁情绪。弓江海反复琢磨解决问题的办法，终于让他想到了一小妙招，就是用一个废弃的饮料瓶套在摄像头上方，再用两个螺丝固定。自己动手、零成本解决了反光问题，通过几天的实践，效果不错。随即，弓江海利用自己的休息时间，把网点所有的远程仪全部改装到位。看着同事们办理业务时能够迅速采像、提交，他开心地笑了。

　　弓江海平日里为网点所做的点点滴滴，深深打动着每一位伙伴。因为羞涩内敛的性格，他的营销开口率一直不高，大家一边安慰他给他打气，一边分工对他一对一帮扶。支局经理刘敏给他整理打印出电访话术，让他打电话时有个参照；理财经理周秀梅对他转介的客户立即进行无缝衔接；大堂经理武珍珍每天夕会前要和他对视几分钟，锻炼他克服羞涩的勇气……

　　家和万事兴，在暖男弓江海的感染下，金牛支局成为了一个互帮互助、互敬互爱、暖意流淌的大家庭。通过大家的共同努力，支局各项业绩均列市分公司前茅，去年还被评为了太原邮政优秀工会小组。

编辑：裴效华