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    暖男弓江海
    邵兰   2020-07-06   来源:山西邮政

      在古交市邮政分公司金牛支局有这么一个小伙子,他白静、消瘦的脸上常带着一抹内敛的微笑,在网点他不是业绩最好的,也不是最会说话讨巧的,但每个同事都很喜欢他,他用行动证实了大家对他的亲切称呼——“暖男”。他就是网点柜员弓江海。

      大家对弓江海的喜爱来自于他无时不刻对伙伴们的关爱与帮助。最早到网点,给大家杯子里晾好水的人是他;物料领回网点后,冲在最前面搬运的人是他;修修补补各种设备、及时清理工作区域环境的人还是他。

      今年4月,金牛支局的卫生间里总是散发着阵阵臭味,大家为此都挺心烦却又束手无策。弓江海仔细地查明了返味的原因,第二天便从家里带来工具,一头扎进卫生间。一个小时以后,卫生间的门打开了,只见他额头上沁出细细的汗珠,满手黑渍,衣服上也沾染了污渍,但见他憨憨一笑,淡淡地说了一句“修好了”。没有炫耀,没有表功,只感到一股暖流淌进网点的每个人心中。

      网点在办理远程授权业务时,经常出现因为远程仪采像反光而导致通过率低的现象,业务办理时间延长,客户就会产生烦躁情绪。弓江海反复琢磨解决问题的办法,终于让他想到了一小妙招,就是用一个废弃的饮料瓶套在摄像头上方,再用两个螺丝固定。自己动手、零成本解决了反光问题,通过几天的实践,效果不错。随即,弓江海利用自己的休息时间,把网点所有的远程仪全部改装到位。看着同事们办理业务时能够迅速采像、提交,他开心地笑了。

      弓江海平日里为网点所做的点点滴滴,深深打动着每一位伙伴。因为羞涩内敛的性格,他的营销开口率一直不高,大家一边安慰他给他打气,一边分工对他一对一帮扶。支局经理刘敏给他整理打印出电访话术,让他打电话时有个参照;理财经理周秀梅对他转介的客户立即进行无缝衔接;大堂经理武珍珍每天夕会前要和他对视几分钟,锻炼他克服羞涩的勇气……

      家和万事兴,在暖男弓江海的感染下,金牛支局成为了一个互帮互助、互敬互爱、暖意流淌的大家庭。通过大家的共同努力,支局各项业绩均列市分公司前茅,去年还被评为了太原邮政优秀工会小组。

    编辑:裴效华