“每次有账单寄递需求时，明亮都会第一时间上门揽收，物流跟踪也非常及时，合作多年，用邮体验真得非常好!”6月29日，临汾市尧都区住房公积金管理中心的晁女士得知朋友有邮寄需求时，毫不犹豫地向朋友推送了邓明亮的个人名片。作为临汾市寄递事业部南城揽投部的一名揽投人员，邓明亮以优质服务换得了客户的认可和信赖，优秀的揽收业绩也使得他成为了同事眼中闪耀的明星。

　　今年39岁的邓明亮从事寄递工作已经有12个年头，从二代身份证项目到同城配送，从“以投促揽”到“专业揽收”，他始终以用心服务为使命，深耕市场，被临汾市邮政分公司评为“优秀揽投员”。

　　尧都农商银行是邓明亮多年来用心维系的大客户单位之一，由于该银行各部门业务领域和服务领域的不同，邓明亮需要对接到多个部门的多位人员，进行对公账单、客户协议类文件的寄递。他主动开展上门服务拉进了他与银行工作人员之间的距离。在做好对公业务的基础上，还通过发放名片、互加微信的方式对个人零星散件进行揽收，方便客户用邮的同时，也与客户建立了很好的关系。

　　今年2月份，新冠肺炎疫情爆发让邓明亮高度紧张，在做好自身防护的基础上，怎样为客户提供安全放心的寄递服务成为摆在他面前的难题。为打消客户的顾虑，他一一对老客户进行了电话拜访，详细说明了特殊时期邮政企业“四不中断、四免费办”的服务，以及严密的邮件消杀措施和全程无接触收寄的方式。就这样，今年3至6月份，邓明亮共揽收邮件6000余件。

　　“明亮这个小伙子人很好，只要我一打电话，他就会放下手头所有事情，优先为我儿子寄送口罩和防护用品，这点让我非常感动。”家住御景水城的霍先生说道。霍先生的儿子在美国读书，随着美国新冠肺炎疫情形势的变化，霍先生与孩子通信增多。邓明亮每接到霍先生寄邮件的电话后，都是第一时间赶到，并优先处理，尽量赶最早频次发车寄送，真正做到了想客户所想，急客户所急。

　　“2019年全市优秀揽投员、揽收状元、服务标兵、奋发有为好青年……”在邮政工作12年，邓明亮得到了领导和同事们的认可，也获得了很多荣誉。“巩固政务、渗透商务”是邓明亮对自己的业务营销策略定位，他多年来为法院、交通局、住房公积金管理中心等单位持续提供寄递服务，在“铁杆客户”的转介下，与尧都农商行、汽贸公司等多家企业也进行了深度合作。他连续多年个人年揽收收入达20万元以上，成为了大家心中实至名归的“揽收明星”。  

编辑：曹晓勇