右玉县邮政分公司右卫镇营业所地处偏远乡镇，网点客户以老年人居多。疫情期间，考虑到老年客户出门不方便，营业所负责人李晓丽就带领员工开展上门服务，对于一些能接受使用手机银行业务的老年客户，她们就手把手教其线上办理业务；对于不会使用手机银行业务的老年客户，她们就用自己的车把客户接到网点办理业务。辛苦付出，总有回报。疫情期间，右卫镇营业所金融产能非但没降，反而有所增长。

　　问起李晓丽成功秘诀，她笑着回答道：“那就是把客户当亲人、当朋友对待”。那么如何与客户成为亲人、成为朋友呢？李晓丽说，对于老年客户，看到他们有服务需求，就应该想到，如果他们是我们的父母，我们是如何给予帮助的，然后付诸行动，让老年客户省心、省力、暖心。如果遇到中年客户，就要想到，他们是我们的朋友，我们就给予合理的资产配置建议。在李晓丽的手机微信客户群中，有100多位重点客户，每位客户有什么需求，李晓丽了然于心，她会定期与客户联系，积极满足服务需求。每逢节假日，她还会根据客户的特点发送不同的问候信息。在她的带动下，网点员工也将营销系统分户管户工作与微信客户群有机结合，积极开展形式多样的维护工作。疫情期间，给客户发送问候短信、科学防控温馨提示成为了网点员工每日必做的事情。随着疫情逐渐好转，李晓丽带领员工深入网点周边客户家中更频繁了，她们积极宣传办理业务专享活动，推介热销产品，深挖客户需求，帮助客户进行资产配置，右卫镇营业所的上门服务深得客户欢迎。

李晓丽为到访客户介绍理财业务。

　　3月的一天，客户张女士的一笔定期存款到期，网点员工多次提醒张女士，但张女士担心疫情，一直不敢来网点办理业务。李晓丽了解情况后，自己驾车前往张女士家中，将张女士接到网点办理完转存业务，再将张女士送回家。张女士离开网点时，握着李晓丽的手，激动地说道：“感谢你为我提供这么好的服务，感谢邮政。”

　　桃李不言下自成蹊，右卫镇营业所在李晓丽的带领下，一直秉持想客户之所想，急客户之所急的工作态度，为此，连续两年被评为优秀营业所。在荣誉面前，李晓丽说：“感谢各位同事的辛苦付出，感谢广大客户大力支持。”

编辑：李琴