“原本打算下午去医院把这几箱包裹拉回来，没想到你们这就送过来了。跑这么远，真是太感谢了！”

　　“别客气，抗疫英雄的包裹，我们必须送到家！”

　　3月24日中午2点，太原市邮政分公司桃南揽投部经理阎江和投递员刘志强，将3大箱包裹投递给客户后，对方十分感谢。看似一次平常的投递，背后却体现出中国邮政有温度的服务。

　　事情是这样的……

　　邮件的主人是山西省援鄂医疗队队员、山医大一院ICU病房副主任郭焱。1月26日，郭主任随山西首批援鄂医疗队来到湖北，进入仙桃市人民医院ICU病房，支援湖北人民抗击新冠肺炎疫情，一待就是50多天。随着形势的好转，3月22日，郭主任和4名山医大一院的同事告别仙桃回到太原，他们的个人物品装了整整16箱，都是通过邮政免费寄回到单位，打算隔离观察期满后再到单位去取。

　　3月24日上午10点，桃南揽投部在处理当天到达邮件时，有十几件特殊邮件引起了阎江的注意。邮件外部张贴着一张红色的大纸，十分醒目，上边打印着“感谢白衣天使，仙桃邮政祝您平安回家”。阎江立即意识到这是医疗队员返晋时从湖北寄出的邮件，他赶紧安排部站员工统计这批邮件数量，并嘱咐大家要优先处理、及时妥投。与此同时，阎江按照面单信息，联系了收件人。对方是山医大一院的办公室王主任，这些邮件都是医疗队员的个人物品，医院打算收到后暂时替大家保管。了解到这个情况后，阎江当即向王主任表示，医疗队员冒死在一线奋战，我们邮政有责任给他们提供最好的服务。随后，他让王主任了解5名抗疫英雄的家庭住址和联系人电话，表示将会把邮件一一送到医疗队员家中。

　　中午1点多，16箱特殊邮件经过消杀后装上邮车，阎江和刘志强开始了投递，第一站就来到郭焱家，她的家人收到邮件后特别高兴，这才有了开头的故事。

　　妥投后，阎江给郭主任打去回访电话，她对邮政的寄递服务非常满意。同时，她又讲述了一个与邮政的小故事。由于当时走的太急，到达仙桃后才发现必需的专业书籍和笔记本电脑都没带上，里边有很多常年积累的救治方法。当时几乎所有快递公司都停业，郭主任便让爱人通过太原邮政寄出，包裹很快就到达了仙桃市，为她开展救治工作赢得了时间。

　　“在疫情面前，邮政服务不中断，为抗疫提供强力支撑。我们是在不同的岗位上，共同为抗疫做贡献。”郭焱说。

编辑：陈巍