电话沟通、分类分拣、贴单扫描、搬运发运……疫情期间，这些熟悉的邮件处理流程，吕梁市寄递事业部尖刀排成员崔鹏飞每天都在继续着……

　　面对突发的疫情，崔鹏飞第一时间自费向他所服务的电商客户赠送了防疫用品，并与客户沟通发货量、路向、时间等细节。面对部分社区车辆禁止通行的情况，他就和同事们徒步进入小区，再从客户租用的地下室、仓库里把货物一件件搬出装车。

　　电商客户打单发货时间都集中在下午4、5点，这就出现了取件时间集中，进入小区费时较长等问题。于是，崔鹏飞主动让单位车辆取近处量大的客户，自己开私家车，取远处的邮件。客户“晨光文具”的总仓库在市区外，为了保障客户及时发货，他便一趟一趟将要发货物品，从市区外的仓库搬到市区内客户的地下室，再进行拆包、整理、重新打包，提高邮件发运时效。

　　“邮政在这个时候还能保证发货，有你们在我就放心了！”黄河教辅书店店主说道。

　　疫情期间，除了做好电商客户的服务外，崔鹏飞还与吕梁市政务大厅入驻窗口单位沟通，宣传邮政提供不间断服务，并及时为卫健委、医保中心、公积金中心、市场局等单位邮寄证照20多件。春节至今，在崔鹏飞与团队成员的共同努力下，共收寄快包5213件，保障了客户的用邮需求。

编辑：陈巍