新冠肺炎疫情发生后，邮政网点与客户面对面的交流受阻，为了做好客户服务，太原市尖草坪区邮政分公司暂不营业的各网点，每日都会通过微信、电话、特殊客户上门服务等形式，实现线上金融服务与客户关怀两不误。

　　2月8日，各邮政支局陆续推出了各类线上互动活动，吸引了众多客户的参与。“厨艺评选”活动中，网点的客户们纷纷化身“烹饪达人”，制作了各自的拿手好菜和甜点等，纷纷拍照上传，在客户微信群里晒出自己的作品。“幸运掷色子”活动，是利用微信表情中的“小色子”，只要掷出的点数和支局客户经理掷出的相同，便能领取到网点的幸运小礼物，活动一推出，一个个掷出的“小色子”便刷了屏。 “看图猜字”活动，旨在充分调动大家的观察力和想象力，猜对的客户在疫情结束后，还能到网点领取一份小礼物。

　　线上娱乐、养生、财富、金融以及预防疫情小知识等活动，不仅丰富了疫情期间客户的居家生活，也让客户感受到了邮政人有温度的服务关怀。

　　与此同时，各邮政支局还利用电话回访提供业务提醒服务。由于部分网点仍暂停营业，针对一些客户的定期存单不能转存，期交保险不能续缴保费等困难，邮政员工们每日都会分批次对客户进行回访，解答客户疑问，指导客户使用手机银行等线上工具进行业务办理，为客户解除诸多后顾之忧。

　　而对于一些有特殊需要的客户，该支局还会派专人提供视频连线服务，让每一位邮政客户都能体验足不出户的优质金融服务。

编辑：陈巍