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    一次特殊的服务
    李志润 郭婧   2020-02-13   来源:山西邮政

      “您好,这里是山西省人民医院,有3件从河南发往我们医院的邮件,是医护工作人员的防护用品,今天晚上急用,请帮忙查找一下……”2月7日晚20:03,太原邮区中心局邮件客服中心范永峰接到了一通邮件紧急查询电话。

      随着新型冠状病毒肺炎疫情来袭,全国各地各类医疗防护物资成为紧缺品。接到电话以后,范永峰急客户所急,丝毫没有懈怠,立即展开查询。通过查询,系统信息仅显示16:19车辆进局卸车,最快次日上午才能投递,他立即跑到生产现场,会同当班人员对卸出的邮件逐一查找…… 

      “邮件已全部找到!”20:32终于在上千邮件内找齐了这3件邮件。

      特事特办。晚21:30,用户来到了太原邮区中心局,在办理完手续后顺利提走邮件时,对客服人员做出的快速反应表示感谢,也为邮政员工的责任感点赞。

    编辑:陈巍