张明是天镇县寄递事业部的一名揽投员。参加工作十几年来，他始终坚持以客户为中心的服务理念，真诚服务每一位客户。

　　“张大妈，您好，请问您家的水果摊关门了没？我这儿有您的快递，如果您还没关门的话，我现在给您送过去。”去年“双11”投递高峰期间，为了能让包裹尽快地送到客户手里，晚上9点多，张明还在投递邮件的路上。“没关门呢，你过来吧小张，刚下了雪，路上慢点。”张大妈回答道。

　　张明到达水果摊的时候张大妈正在收拾。“张大妈，这是您的包裹，您拿好，剩下的箱子我来搬。”说着，张明便抱起摊前的箱子往张大妈家里搬。“小张，又麻烦你帮我收摊，正好，你再帮我把这些水果打包寄给我女儿吧。”

　　张大妈的孩子都在外地工作，自己和老伴儿经营着一个水果摊，隔三差五就会收到孩子从外地寄回来的特产、用品等，每次都是张明给张大妈投递。因为看摊走不开，张大妈有需要寄的包裹也都是联系张明进行上门揽收。热心的张明每次过来总会帮张大妈搬货或者收摊，做一些力所能及的事情。

　　张明负责天镇县城区四条主街道沿线居民的邮件投递工作，在为客户投递邮件的过程中，张明总会细心观察客户有什么方面的需要，有时候给客户投递完包裹，他还会顺手带上客户家门口的垃圾。经常会有客户给他打电话说，来送包裹的时候帮忙带一些商品。对于客户的请求，张明每次都会给予满足。天长日久，许多客户成了张明的朋友。他们只要有需要寄的东西，第一个想到的肯定是张明。

　　在投递邮件的过程中，张明每天坚持宣传邮政寄递业务，同时不忘记给客户发一张随身携带的名片。张明说，他发出去的名片多的自己都数不清了，现在几乎每天都有人打电话联系他上门揽收邮件，而他总是会带好打包材料上门揽收。

　　就这样，张明在投递岗位上坚持全心全意为客户服务的宗旨，认真完成各项工作，得到了上级领导的肯定以及客户和同事们的一致好评。

　　编辑：曹晓勇