“彭师傅，我这里有一件给孩子寄的包裹，你看能过来帮我寄一下吗？”

　　“好的，我现在就出发，30分钟后到！”

　　11月12日中午12点20分，和顺县邮政分公司投递员彭志强接到一位客户打来的电话后，急忙将碗里吃的不多的的面条拨到嘴里，跟妻子说了声“我去村里取件”，便急匆匆地骑上电动车赶往离县城有半小时路程的紫罗村客户家。他对笔者说：“这两天邮件多，寄件也特别多，我是随时待命。”朴实的话语反映了他对工作的热情和干劲。

彭志强为客户投递包裹。

　　彭志强负责的投递道段位于城乡结合部，道段上有15个自然村，11个公司单位、4个居民住宅小区，服务人口9000余人。在日常的服务工作中，他永远把客户需求放在第一位。

　　工作17年来，他风雨无阻地为客户投送各类邮件320余万件，从未发生过一次误投、漏投、积压和延误。每年的7、8月份高考录取通知书寄递时期，他总是放弃休息时间，无论什么时候接到通知书，都会及时投送到学子手中。他用认真负责的工作态度，为学子们按时报到保驾护航。

　　他的投递道段上有一家铁路单位，他在投递邮件的过程中与该单位负责人相识，并且互留了联系电话。一天晚上8点，彭志强接到了该单位负责人打来的电话，对方说有一件EMS邮件应该今天就能收到，可是一直未收到，希望他帮忙查询一下。他问清楚快递单号后，立即通过查询系统进行了查询，又经过多方联系，最终找到了邮件。原来是寄件人写错地址和联系电话，导致邮件被封发到了别的投递道段。于是他和客户联系，说明情况，表示明天会通过相关手续交接后为客户送达。但客户表示这个邮件特别急，希望今天就能拿到。可是此时，邮件已全部入库，无法取件。为了客户能尽快拿到邮件，彭志强将客户的请求向上级领导进行了汇报，最终让客户在当晚9点拿到了邮件。客户特别地感动，不住地说：“这个邮件对我们太重要了，感谢邮政，感谢彭师傅！今后我们会成为更好的合作伙伴。”

　　在今年中秋节期间，该铁路单位给职工发放福利品，职工们反映想通过邮寄的方式将福利物品寄回家。这时该单位负责人第一个想到的就是彭志强，于是电话联系了他。第二天，彭志强早早来到铁路单位收寄包裹，并提供装箱、打包服务，顺利寄发了26件包裹。随后，该负责人的一位朋友也需要寄递50件包裹，他向朋友推荐了彭志强。彭志强也为这位朋友提供了上门收寄服务，得到了客户的称赞。就这样，他用真诚的服务赢得了客户的心。今年以来，他个人揽收邮件达到1171件，在全县分公司投递人员中名列前茅。

　　一份辛勤一份收获。17年来，他多次被县分公司评为“报刊大收订业务标兵”、“投递服务明星”，2018年，还被省分公司授予“优秀投递员”荣誉称号”。

编辑：曹晓勇