“不做井底之蛙，放眼全省，对标先进，我们离梦想之间，就差一个坚持。”平遥县邮政分公司总经理刘进在散件揽收总结表彰会上这样说道。该县分公司共有43名揽投人员，今年6月至9月之间，散件揽收业绩从4.6万元提升至7.6万元，日均增长1000元；完成月度计划从200%提升到了330%，每日参与揽收率从50%提升至90%以上。

　　10月份，该县分公司继续发力，15天时间揽收散件2251件，完成月目标计划的146.91%，日均揽收量和参与率持续提升，不断刷新着记录。

　　对标先进敢亮剑

　　面对散件揽收，员工们的眼光一度停留在完成目标，保住既得利益之上。对此，平遥县分公司领导班子看在眼里，急在心上。

　　针对当前员工在发展散件揽收业务上存在的思想瓶颈、行动桎梏，该县分公司领导班子通过动员大会、政策激励、交流谈心等方式，帮助员工转变不主动不争先的思想，树立抢占市场、做大业务的目标。

　　该县分公司对标五台县分公司，将43名揽投人员分成9个小组，任命小组长，开展小组PK竞赛，并设立小组流动红旗和月度先进个人奖等激励奖项。同时，加大散件揽收业务发展过程管控，以小组为单位，坚持在散件揽收微信群中开展每日晨会轮值、夕会总结活动。

　　每日晨会期间，由轮值小组负责在群内分享早安励志语录，实时播报揽投人员散件揽收业务量收情况。每日夕会上，重点就当日业务揽收情况进行业绩点评，选取当日业务量排名第一的揽收人员进行经验分享。同时，坚持每月评比表彰优秀揽收小组和揽收明星，并进行表彰；由小组长代表先进小组进行经验分享，揽收明星分享个人经验；鼓励后进小组寻找差距、分析原因、制定措施，迎头赶上，逐步提高了大家的干事热情，激发了干事创业的动力。

　　全省的散件揽收竞赛开始后，该县分公司喊出“全市拿第一，全省拿名次”的口号，继续对标先进，鼓励大家把基础扎实打牢，对先进敢于亮剑，盯目标奋勇争先。

　　比学赶超氛围浓                                                                                                                    

　　在政策激励和先进引领的作用下，该县分公司形成了比学赶超、你追我赶的发展氛围。揽收八组是由偏远农村支局揽投员组成的小团队。在8月份的散件揽收小组PK赛中，他们实现揽收收入1.25万元，完成目标计划的231%，成了当月的揽收先进小组。他们主动发掘本土农副产品，走访苹果、梨等果农，公关道段上的酿醋厂商，承诺单品单件上门揽收、物流信息跟单跟踪服务。

　　组长乔春繁是个细致人，他十分注重细节服务，从上门揽收的时间限制到包裹封装的打包手法，再到商品收寄后的订单流程，他都很关注。因此，他总是要求自己和组员，在接到客户揽收信息后最晚1小时内上门取件，要求大家在包裹封装上多下功夫，既扎牢捆实又节约环保。为了做到自己提出的要求，给员工做好榜样，他平时注重收集大小不一的纸箱、纸片，用他的话说：“要求大家做到的，我首先要做到。再说，纸箱包装是客户寄件最常用的材料，有时候东西不大，用一张厚实的纸片就做一个小箱，既帮客户省了钱，又节约了企业成本，践行了绿色邮政的发展理念，一举三得。”在他的带动下，组员裴宏强的揽收业绩从先前的400元提升到当月的1200元；组员孔宪满被道段上的客户称赞：“干活仔细，用心踏实”。

　　揽收六组的组长段福明思维很活跃，在发展业务的过程中首创了“朋邮圈”工作方法，他以道段上的村庄为单位，每个村庄建立一个微信服务群，在群内发布他的“揽收专线”，发布企业的散件揽收业务、代收费业务、金融、理财保险业务、简易险增值业务等，把十里八乡的村民们用微信群织成一张名为“朋邮圈”的大网，专门为客户提供邮政服务。组员雷唐俊是一名乡邮员，靠着每日上门投递的细致服务，获得了客户的认可，客户体谅他的辛苦，把邮件送到他所在的营业网点收寄。

　　揽收二组的组员左风莲还有3个月就退休了，她服务着平遥古城的半个旅游区，区内的几条步行街上分布着林林总总的很多商家，都是她要服务的客户。每天她都要在纵横交错的步行街来回走两次，上午投送快递和信报，下午上门揽收，有时遇到邮件多的时候，她下午步行揽收一趟，晚上还要加班再来一趟。凭着这份执着，她连续3个月揽收业绩均排县分公司第一。

　　四组的组员冀越伟，刚参加工作不到3个月，在团队的感染下，他努力开发客户，跟着竞争对手找市场，10月份揽收业绩达到了1500元。看着一路飘红的业绩和节节攀升的业务量，奋斗的汗水和幸福的喜悦交织在员工们的心田上，激励着他们继续在散件揽收的道路上火力全开。

　　编辑：李德慧