盘点夏县邮政分公司裴介镇营业所员工今年以来所做的工作，可以用“守初心、得客心”来概括。该所员工坚守着“人民邮政为人民”的初心，为客户真诚服务，赢得了客户的信任。

　　日前，笔者走进了裴介镇营业所，大厅里一位办理业务的客户正兴致勃勃地咨询着支局经理，“女女，快来帮我看看有多少积分啦？”只见支局经理赵敏从人群中 “钻”出来，笑着说：“叔，我马上给您查查，您的积分能兑换两大桶油呢！”赵敏熟练快速地指导客户兑换完积分后，帮着客户将两桶油放进了外面的电动车里，才匆忙返回营业厅招呼其他客户了。直到午餐时间，网点大厅内的客户才少了一些，赵敏笑着抹着头上的汗，拿起杯子喝了一口早已凉透的水，对笔者说：“有句话说的好，一年只有两个季，努力就是旺季，懒惰就是淡季。我们只想给客户服务好，我作为支局经理还要把员工‘服务’好，各项业务发展自然会好。”

　　今年以来，裴介镇营业所的员工们从没间断外拓走访。这一年来，她们走遍了裴介镇的每个自然村。每天只要是不忙的时间，赵敏都会轮流带上网点的员工挨家挨户的走访。赵敏说外拓的意义不仅仅是找客户办业务，而是心贴心地真正了解当地的百姓，看看他们家中的需求，看看他们缺什么。

　　春季、秋季农耕时节，裴介镇当地种葡萄、玉米、小麦的客户主动联系赵敏，开上自家的“蹦蹦车”就去网点拉肥料了。针对家中没有车的客户，赵敏就联系县邮政分公司渠道平台中心人员，直接将客户订购的化肥配送到客户家里或是田间地头，令客户感动不已。到了收获的季节，这些农户都将销售粮食、水果的款项存到了裴介营业所。一位家住鲁因村的农户说道：“2018年的时候家里盖房子出了点事故，当时没钱买肥料，就想着能种多少收多少吧，但是邮政所的员工来我家走访，了解情况后推荐了中邮消费贷款，我贷了款，买了肥料后收成却特别好，这挣了钱当然还是存咱邮局啊，感谢邮政替我们老百姓操心啊！”朴实的话语里透着满满的感动。

　　“民为邦本，本固邦宁。”同样，客户也是企业发展之根，裴介镇营业所用最朴实的服务打动了当地百姓的心，只是将客户需要的服务送给客户，剩下的事情自然 水到渠成。

　　编辑：曹晓勇