中国邮政报:“这是邮政人应该做的!”
张莉 卫乐   2019-10-24   来源:中国邮政报

  10月10日上午,汤先生来到山西运城永济市邮政分公司舜都大道营业所,将一面写有“热情服务 廉明高效”的锦旗交到员工手中,并感激地说:“真心谢谢邮政员工!”在厅堂内办理业务的客户都很好奇,到底发生了什么事?

  事情要从10天前说起,9月30日下午3点20分,舜都大道营业所的保安在巡视网点环境和安全时,发现ATM上有一沓现金,随即将钱上交给网点经理郭化琴。郭化琴清点这沓现金共1万元,她心想,客户丢了这么多钱肯定十分着急,看情况应该还没走远,随即调出了ATM现场监控。从监控中看到,汤先生2点42分在ATM前办理完业务后忘记拿钱。郭化琴很快和汤先生取得联系,但汤先生在电话中说自己的钱没有遗失,随即便挂断了电话。

  郭化琴再次调阅了监控,并仔细检查了发现现金前后1小时的前台、ATM监控及交易流水情况,再次确认钱的确是汤先生遗失的。郭化琴马上又和客户联系,汤先生在电话中说自己取完钱后没有细看就交给家里人了,等办完事回家再清点一下。

  当天晚上7点多,汤先生打来电话说,自己清点后确实少了1万元,他连连在电话中表达对舜都大道营业所的感谢。

  第二天,汤先生来到营业所取钱时,嘴里一直重复着“谢谢”两个字,他还当场要拿出现金感谢网点员工。郭化琴连忙说:“这是我们邮政人应该做的!我们不可以收您的钱!”在一旁办理业务的客户见状说:“邮政的员工确实让人感觉十分放心,服务还周到!”