10月16日下午，全省邮政寄递“双11”旺季生产经营工作部署电视电话会议在太原召开。会议对今年“双11”旺季生产经营工作进行了全面部署。省邮政分公司、省寄递事业部总经理张宗梁出席会议并讲话。

　　张宗梁指出，今年“双11”是集团公司新一届党组推行寄递“国家队”战略以来面临的一次大的考验，也是兄弟省份及全网在包裹快递业务上从年初至今持续发力的一次集中性考验，更是对全网网运能力持续投入的针对性考验。我省邮政要继续保持态度，不忘初心，一如既往地兑现“不负大网，不误兄弟”的承诺。

　　张宗梁要求，各市邮政分公司要按照省寄递事业部的部署，对照措施逐项进行落实。具体要做好“双11”旺季期间机关帮扶的内部协调和组织，以集团公司梳理的17个重点揽投部为中心，开展帮扶演练，落实帮扶活动；做好揽投员动员工作，鼓励揽投员发动自身力量应对旺季；做好客户走访和摸底工作。同时，各部门、各条线同志要在守住岗位职责的同时，充分发挥主动补位精神和革命自觉性，进行主动补位。

　　张宗梁强调，在旺季期间要做到“三个不放松”。一是寄递事业部改革不放松，即当前的“八大资源整合”、机制创新等改革举措不放松，团队建设、部站管理模式调整、薪酬分配制度完善等工作不停滞。二是服务不放松，下定决心做到“天天盯、件件盯、盯到人”，盯出习惯、盯出品质。三是标快发展不放松，进一步强化认识，持续发力，做好维护和保障工作。

　　会议要求，各寄递事业部要提高站位，网业联动，增强服务保障责任感，贯彻执行好集团寄递事业部“双11”经营工作安排，做到全网保畅通，重要环节保平稳，寄递渠道保安全。要关注标快发展，确保标快优先，尤其要高度重视身份证、车牌照、出入境证照、法院文书等省重点政商项目邮件，确保优先收寄、优先发运、优先处理、优先投递。要按省分公司要求多措并举落实结果，省寄递事业部要组建帮促小组，到重点区域、重点市分公司进行现场督导帮扶，应对并处理好高峰量面临的能力、运能等方面的压力，解决好人员配备、智能包裹柜、代投点使用以及员工后勤保障、虚假信息控制、外包费用使用等各方面问题。

　　此外，就做好旺季期间快递包裹营销工作，会议强调了“六个关键词”，一是客户沟通，要求各市寄递事业部在10月底前完成客户拜访工作；二是灵活定价，按照集团公司“跟随策略、差异化策略”原则，争夺退换货市场；三是能力储备，在人员、场地、设备、车辆等方面做好准备；四是集包推进，扎实落实前置集包，加深集包深度；五是错峰入网，与客户做好沟通，多措并举，保障重点；六是客服支撑，要充实客服团队力量，加强细节管控，切实做到“重体验、保稳定”，守好最后一道防线。

　　编辑：赵建华