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    这里有一抹绿——五台县邮政分公司五台山支局寄递业务发展小记
    许慧   2019-09-26   来源:山西邮政

      中国佛教四大名山之首的五台山,是人们“寻觅一方人间净土、找寻一份人世安稳”的旅游胜地。位于五台山脚下的五台县邮政分公司五台山支局围绕当地特殊的市场环境,组建专门的寄递营销团队,积极关注当地僧众服务及旅游市场,全力开拓寺院僧众及游客包裹寄递业务市场,实现了寄递业务较快发展。为了更好地开拓市场,支局寄递营销团队推行了区域经理制,揽投员被任命为区域经理,负责一片区域内的邮件揽收寄递工作,积极开拓区域内的寄递业务市场。

      揽投员毛伟康是五台山杨柏峪餐饮片区的区域经理,在开拓业务市场的过程中,重点推行“两个盯”营销策略,开发区域内40多家餐饮饭店的寄递业务。他首先围绕餐饮店服务员“女性多、购物多、退货多”的特点,通过主动上门走访询问,积极开发“退换货”包裹。接着,他瞄准餐饮饭店就餐的游客,主动发放名片宣传邮政寄递服务,为游客提供了土特产包裹寄递服务。目前,他日均包裹揽收量达到180余件。

      五台山普寿寺作为全球最大的女子佛学院,常住本科以上高学历僧尼1500余人。作为专门负责普寿寺僧众包裹揽投工作的区域经理白三虎,一刻也不敢懈怠,每日准时到普寿寺为僧众封装包裹。遇到紧急邮件,白三虎第一时间赶往寺院取件。就是这种踏实且日复一日持之以恒的用心服务,白三虎赢得了普寿寺僧众的高度信任,普寿寺僧众寄发的所有包裹都交给了白三虎投递。目前,普寿寺僧众每年寄递包裹量达到了3000件以上。

      “每日上下台阶还能锻炼身体,况且这也是我的本职工作。”负责台怀寺庙区的区域经理王泽宇这样说。他服务的区域内有18座寺院,服务僧众5000余人。因该区域的特殊性,他每天需要步行1000多阶台阶前往各寺庙投递、揽收邮件。王泽宇总是面带微笑、风雨无阻地做好本职工作,他被寺院僧人亲切称为“和善信使”。他在旺季日均揽收包裹140余件。

      五台山寄递营销团队经理李炎红常对员工说:“只有主动营销、开拓创新,才能赢得客户、占领市场和发展自己。”因此,她常常带领团队“走出去”,他们的足迹遍布周边的商户门店、街道小区。同时,她还要求大家多对标同行,不断学习进步,及时改进并为客户提供优质的个性化服务建议,让寄递团队不断成长。

    编辑:曹晓勇