9月10日上午8点，侯马市邮政分公司中天营业所来了一位老人，一进门，老人就向迎上来的大堂经理询问：“俊艳在不在，我找她有点小事。”此时柜员王俊艳刚刚为一位客户办理完业务，于是，大堂经理把老人引导到了王俊艳的柜台前。

　　“叔，您来了，今天要办什么业务？”王俊艳热情地问候老人。老人颤颤巍巍地从随身携带的布包里取出一个用报纸卷着的东西，小心翼翼地打开，里面是一副书法作品，写着“诚实”二字，落款还有老人的名字。老人说这是他亲手写的，想要送给王俊艳。

　　这位老人是一名退休职工，他每个月都要到中天营业所取养老金，所以对营业所的工作人员也比较熟悉。老人说：“我今天已经88岁了，在邮政办业务也好多年了，大多数都是这位姑娘给我办的业务，她服务特别热心，办业务速度还特别快。像我们年纪大的人来办业务，她还特别有耐心，总是笑眯眯的。我觉得这个姑娘该受到表扬，所以我专门写了‘诚实’二字，表达对她工作的认可，像你们邮政人员就要诚实守信，扎扎实实，为人民服务。”

王俊艳正在为客户介绍业务

　　王俊艳，侯马市邮政分公司一名普通柜员，每天踏踏实实的做着自己的本职工作，得到了客户和同事对她的认可。一说到王俊艳，很多同事都会说：“认真、负责、踏实”，很多见过她的人，都会被她招牌式的笑容感染。她在任何时候，都是用她灿烂的笑容面对客户。

编辑：曹晓勇