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    2020年度报刊大收订客户回访工作启动
    赵炜炜   2019-09-09   来源:山西邮政

      9月6日,省邮政分公司召开电视电话会,安排布置了2020年报刊客户回访工作,并对宣传营销技巧和回访操作流程等内容进行了培训。 

      会议指出,各单位要紧抓2020年度报刊大收订前夕的空档期,实施错峰营销,通过客户回访,了解客户需求,提升客户体验,盘点存量市场,明晰任务缺口,为增量开发目标提供决策依据,并为下一步开展精准收订奠定基础。

      各市邮政分公司要按照责任主体,明确职责,明确目标,明确时间,按时保质保量完成报刊客户回(走)访工作。要根据省分公司的工作方案,结合自身的实际情况,进一步细化实施,开展具有本地特色的开发工作。同时,依据回访客户的数量、工作量的大小以及客户的工作时间和生活习惯等因素,采取倒排工期,自下而上的方式制定每天、每周的回访进度安排,确保到工作截至日期存量客户回(走)访率达到100%。要明确每个节点的进度要求,坚持问题导向,及时关注客户回访工作推进情况,解决回访过程中的问题与难点。

     

    编辑:赵建华